Aviso Legal, Política de Privacidad, Términos y Condiciones Generales y Uso de Cookies

1.- AVISO LEGAL

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:

La empresa titular de dominio web es Moisés Alfaro Mena (en adelante Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios), con domicilio a estos efectos en Avda. Polígono Industrial, 7 – Torre 1, Buzón 24, en Alhaurín de la Torre (Málaga), con número de N.I.F.:74862792-T.

- Correo electrónico de contacto: info@tg10.es 
- Teléfono de contacto: 952 41 71 95 

2.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD

2.1 - Usuarios:

El acceso y/o uso de este portal de Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios le atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

2.2 - Uso del Portal:

Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, "los contenidos") en Internet pertenecientes a Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (I) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (II) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (III) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios , de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (IV) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

2.3 - Protección de Datos:

Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios, hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. Asimismo, Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

2.4 - Propiedada Intelectual e Industrial:

Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Nombre de la empresa creadora del sitio web . El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios.

2.5 - Exclusión de Garantías y Responsabilidad:

Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios, no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

2.6 - Modificaciones:

Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

2.7 - Enlaces:

En el caso de que en www.grupotg10.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

2.8 - Derecho de Exclusión:

Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

2.9 - Generalidades:

Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

2.10 - Modificación de las Presentes Condiciones y Duración:

Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios  podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

2.11 - Legislación aplicable y Jurisdicción:

La relación entre Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Málaga.

En cumplimiento con lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, esta página web le informa, en esta sección, sobre la política de recogida y tratamiento de cookies.

3.- USO DE COOKIES

3.1 - ¿Qué son las cookies?

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

3.2 - ¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web?

Esta página web utiliza los siguientes tipos de cookies:

Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.

Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través del área restringida y la utilización de sus diferentes funciones, como por ejemplo, llevar a cambio el proceso de compra de un artículo.

Cookies de personalización: Son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma o el tipo de navegador a través del cual se conecta al servicio.

Cookies publicitarias: Son aquéllas que, bien tratadas por esta web o por terceros, permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web.
Para ello podemos analizar sus hábitos de navegación en Internet y podemos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.

Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Este tipo de cookies almacenan información del comportamiento de los visitantes obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar avisos publicitarios en función del mismo.

3.3 - Desactivar las cookies.

Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador.
En la mayoría de los navegadores web se ofrece la posibilidad de permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo.
A continuación puede acceder a la configuración de los navegadores webs más frecuentes para aceptar, instalar o desactivar las cookies:

  Configurar cookies en Google Chrome  

  Configurar cookies en Internet Explorer  

  Configurar cookies en Mozila Firefox  

  Configurar cookies en Safari (Apple)  

3.4 - Cookies de terceros.

Esta página web utiliza servicios de terceros para recopilar información con fines estadísticos y de uso de la web. Se usan cookies de Double Click para mejorar la publicidad que se incluye en el sitio web. Son utilizadas para orientar la publicidad según el contenido que es relevante para un usuario, mejorando así la calidad de experiencia en el uso del mismo.
En concreto, usamos los servicios de Google Adsense y de Google Analytics para nuestras estadísticas y publicidad. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio, por ejemplo el buscador incorporado. 
Nuestro sitio incluye otras funcionalidades proporcionadas por terceros. Usted puede fácilmente compartir el contenido en redes sociales como Facebook, Twitter o Google +, con los botones que hemos incluido a tal efecto.

3.5 - Advertencia sobre eliminar cookies.

Usted puede eliminar y bloquear todas las cookies de este sitio, pero parte del sitio no funcionará o la calidad de la página web puede verse afectada.
Si tiene cualquier duda acerca de nuestra política de cookies, puede contactar con esta página web a través de nuestros canales de Contacto.

4.- PROCESO DE COMPRA EN NUESTRA TIENDA ONLINE

4.1 – Procedimiento de compra en la tienda online www.tienda.grupotg10.com:

Para realizar una compra, el USUARIO ha de seleccionar los productos que desee comprar y agregarlos al carrito de compra mediante pulsar el botón “Añadir al carrito”. Una vez haya agregado los productos que desee comprar al carrito, debe hacer clic en el botón “Pasar por caja”.

Para procesar el pedido deberá de facilitar los datos que se le soliciten, salvo que disponga de registro como USUARIO, y optar por el método de pago que prefiera (ver punto 6.2). Una vez facilitada la información solicitada y aceptado el pedido por el USUARIO, la compra se ha realizado.

IMPORTANTE: El pedido no se enviará al USUARIO hasta que no se reciba el pago del mismo mediante los medios de pago disponibles. Le recordamos que debe enviarnos el justificante de pago una vez realizado el abono del importe total. No olvide poner en el concepto del pago la referencia de pedido, ya que es el método con el que relacionaremos el pago.

ATENCIÓN: El precio expresado no incluye los gastos de envío que se puedan generar ya que las tarifas varían en función del destino y el peso del pedido final.

5.- IMPUESTOS APLICABLES

5.1 – Impuestos aplicables a los pedidos:

Los precios de los productos expuestos en nuestra página web www.tienda.grupotg10.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA – 21%).

6.- MÉTODOS DE PAGO

6.1 – Elección del método de pago :

Al formular el pedido en nuestra tienda online www.tienda.grupotg10.com, el USUARIO puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante cualquiera de los métodos de pago disponibles.

6.2 – Métodos de pago disponibles:

Nuestra página web  www.tienda.grupotg10.com le permite realizar el pago de sus pedidos mediante varios métodos de pago, citados a continuación:

- Transferencia Bancaria: Al seleccionar transferencia bancaria como método de pago, el USUARIO recibirá un correo electrónico con las indicaciones especificas para la realización del pago.

IMPORTANTE: Le recordamos que debe enviarnos el justificante de pago una vez realizado el abono del importe total, ya que no se terminará de procesar el pedido hasta que este no esté pagado. No olvide poner en el concepto del pago la referencia de pedido, ya que es el método con el que relacionaremos el pago.

- Tarjeta de Crédito / Paypal: El USUARIO podrá pagar con tarjeta de crédito mediante paypal, o bien pagar directamente con su cuenta (previo registro) de paypal.

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes www.tienda.grupotg10.com se reserva la posibilidad de solicitar una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

6.3 – Seguridad y confidencialidad en los pagos:

www.tienda.grupotg10.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus transacciones. Todas las operaciones se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos.

Todos los datos personales facilitados por el USUARIO a www.tienda.grupotg10.com serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el USUARIO, en todo momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por correo electrónico a info@tg10.es o al domicilio: Avda. Polígono Industrial, 7 – Torre 1, Buzón 24, en Alhaurín de la Torre (Málaga).

7.- ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

7.1 – Envíos:

Nuestra Tienda Online www.tienda.grupotg10.com ofrece diferentes sistemas de envío. El USUARIO podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles habilitadas para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte y que el mismo es realizado por operadores de transporte y no por la Tienda Online (salvo recogida en tienda).

www.tienda.grupotg10.com envía los pedidos a sus USUARIOS a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del USUARIO, será entre 3 - 4 días laborales (para aquellos productos que no van a ser personalizados, ver 6.3) desde la recepción del pago del pedido (siempre que no se comunique al USUARIO una fecha distinta) y expedición del pedido desde el almacén y dependerá de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte son orientativos, no obstante tras realizar el pedido se informará al USUARIO del proceso y tiempo exacto de la ejecución de su pedido, pudiendo hacer la devolución del mismo en caso de no aceptar los plazos indicados.

www.tienda.grupotg10.com no dispone de stock real en almacén, aunque nuestro portal web indique que existe disponibilidad (es un stock de proveedores y puede variar), por lo que en todos los pedidos realizados informaremos al USUARIO mediante correo electrónico u otras formas de contacto, de su estado general y plazos al terminar su pedio.

Reiteramos, que en cualquier caso puede hacer la devolución del mismo en caso de no aceptar los plazos/condiciones indicados.

7.2 – Devoluciones:

Las devoluciones serán aceptadas hasta un plazo máximo de 7 días desde la recepción de su pedido.

7.2.1 – Devoluciones por producto defectuoso / erróneo:

Si su producto es erróneo al que compró en nuestra tienda www.tienda.grupotg10.com o bien se encuentra defectuoso, debe comunicárnoslo a la mayor brevedad posible mediante nuestro formulario de contacto, en el departamento adecuado, correspondiente a: Problemas con el pedido (siempre dentro de los plazos incluidos en el punto 6.1), para así poder darle la solución adecuada a la mayor brevedad posible.

El USUARIO siempre tendrá la opción de reemplazar el producto defectuoso / erróneo por uno nuevo (en el caso de defectuoso), o en su caso por el que solicitó al realizar el pedido (en el caso de productos erróneos), así como a la devolución del pedido y su importe total correspondiente a su pedido, incluyendo gastos de envío (se realizará el abono mediante transferencia bancaria una vez que recibamos el producto defectuoso / erróneo en nuestras instalaciones).

Los gastos de envío generados al enviarnos el producto defectuosos / erróneo, correrán por parte de Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios, asumiendo así la responsabilidad de dicho error.

7.2.2 – Devoluciones por producto que presenta daños en el embalaje recibido:

Recuerde siempre revisar su paquete recibido para poder verificar que la agencia de transporte lo envía en un estado óptimo y adecuado.

En caso de recibir un paquete que presente roturas, golpes, embalaje defectuoso, abierto, o cualquier otra anomalía en el mismo, le rogamos se ponga en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible, así como realizar los pasos que le indicamos a continuación,  para poder ponernos en contacto con la agencia de transporte y subsanar el problema de la forma más adecuada.

¿Qué debo hacer en caso de recibir un paquete que corresponda con estas características?

- En primer lugar, si detecta alguna de estas anomalías, debe comunicarlo al mensajero en el mismo momento de la recepción del pedido, para que así conste en el documento de recepción por parte del mensajero (debe de exigir que indique en las observaciones que el embalaje está en condiciones inadecuadas). Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios envía todos los pedidos con el embalaje adecuado para evitar que suceda cualquier daño durante el transporte.

- Seguidamente, le rogamos realice fotografías del paquete recibido con sus correspondientes daños y envíenosla mediante el formulario de contacto, en el departamento adecuado, correspondiente a: Atención al cliente.  Especifíquenos en el mismo, su número de pedido, fecha de recepción, y una breve descripción de los daños, tanto exteriores, como físicos del producto.

Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible para dar una solución rápida y eficaz a su solicitud.

7.2.3 – Devoluciones por desistimiento:

En el caso de desistir a su pedido, siempre que no se hubiese procedido a su envío, o bien fuese un producto personalizado (en cuyo caso no se procederá a su devolución bajo ningún concepto, salvo error justificable por nuestra parte en el proceso de personalización)  Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios, abonará la cantidad total de su pedido mediante transferencia bancaria.

Si su pedido ha sido enviado, deberá esperar a la recepción del mismo, para así poder enviarnos el producto a nuestras instalaciones. El producto deberá conservar su embalaje original, sin manipular y en perfecto estado. No se admitirá ninguna devolución que no cumpla con las condiciones indicadas.

Los gastos de envío generados para estas devoluciones, correrán siempre a cargo del USUARIO, tanto los de envío a su domicilio, como los ocasionados por el retorno a nuestras devoluciones.

7.3 – Otras informaciones:

Así mismo, le recordamos que puede haber productos en nuestra tienda online www.tienda.grupotg10.com que no admitan devolución alguna por parte de Grupo TG10 – Multiservicios Publicitarios, como pueden ser productos de higiene u otros.